Письмо претензия о замене некачественного товара

Претензия о замене некачественного товара образец

В частности, претензия должны быть составлена в 2 экземплярах, которые заполняются либо машинописным, либо рукописным способом. Претензию пишите в произвольной форме, указывайте все необходимые данные и какие документы прикладываете.

Первый экземпляр претензии вам нужно направить в организацию, к которой вы предъявляете претензию, а на другом экземпляре представитель этой организации должен поставить отметку о том, что претензия у вас принята, при этом обязательно должна стоять дата, когда претензия поступила в организацию. Второй экземпляр вы забираете себе и храните дома. Что именно писать в претензии?

Затем впишите свои данные: Далее, посередине листа укажите название документа заглавными буквами. После чего можете приступать к непосредственному написанию претензии, при этом суть претензии должна быть сформулирована четко и лаконично, содержа при этом указание на нарушенные права.

Покупка товара

Не забудьте указать точное время, место, где и когда был куплен некачественный товар. Также обстоятельства его приобретения. Укажите цену товара письмо претензия о замене некачественного товара в чем заключается не качественность. После изложения сути сделайте отдельным абзацем приложения к документу, в котором укажите документы, которые вы прикладываете к претензии, также можете указать, что у вас имеется двое это минимум свидетелей о приобретении вами некачественного товара.

Как написать претензию по качеству поставленного товара, читайте по ссылке: В конце листа поставьте дату составления претензии и свою подпись. Срок, в течении которого претензия должна быть рассмотрена составляет один месяц, по истечению этого срока организация должна дать ответ на претензию. Рекомендации потребителю для подачи претензии по вопросу получения продукции ненадлежащего качества При составлении претензии обязательно укажите, что у товара имеется существенный недостаток.

Это необходимо для того, чтобы продавец не смог сказать, что недостаток товара является незначительным и отказаться от его замены. Если при предъявлении претензии, продавец предлагает вам заменить купленный товар на схожий по качествам, но произведенный другим производителем или имеющий другие характеристики, в частности, более дорогостоящий то есть вам еще нужно будет доплатить деньги — в этом случае вы имеете право требовать, чтобы продавец вернул вам деньги.

Правила возврата товара между юридическими лицами, образец письма о возврате товара

Помните, что продавец обязан произвести полноценную замену товара, то есть вам должны предоставить аналогичный товар, с такой же стоимостью и соответствующего качеству.

При подаче претензии прикладывайте к ней только копии документов, оригиналы которых должны храниться у. Претензию составляйте в 2 экземплярах либо с оригинала снимите копию, которая и будет направлена продавцу.

Претензия на некачественный товар

Оригиналы документов храните у себя, чтобы в случае судебного разбирательства вы могли ими оперировать. На экземпляре, который будет храниться у вас, должен обязательно стоять штамп о принятии организацией претензии. Претензию вы можете отнести лично в организацию либо направить почтой. В случае, если продавец отказывается принять у вас претензию, вы имеете право требовать у него объяснения причин отказа в письменном виде.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Если продавец отказывается давать такие объяснения, то вы, в присутствии двух свидетелей должны составить акт об отказе продавца. В нем обязательно укажите контактные данные обоих свидетелей, также они должны расписаться в акте. В дальнейшем этот акт направляется в суд.

Как составляется претензия на замену товара по гарантии?

В случае, если вы выбрали направление претензии посредством почты, то отправьте заказное или ценное письмо, которое будет с уведомлением о вручении.

Если вы решили самостоятельно подать претензию, то вручить ее нужно директору магазина или его секретарю, которые должны поставить роспись о получении. Не отдавайте претензию продавцу. В случае, если по каким-либо причинам вам пришлось оставить претензию представителю организации, а не директору или секретарю, то вам нужно сделать это в присутствии как минимум 2-х свидетелей. Сроки удовлетворения требований рассматриваемой претензии Для рассмотрения претензии покупателя на некачественный товар у продавца есть строго определенные сроки, которые могут изменяться в зависимости от ситуации.

Для замены товара на аналогичный у продавца есть 1 неделя, а в случае если требуется экспертиза, то срок увеличивается до 20 дней. В случае, если вы требуете у продавца возврата денежных средств, то срок рассмотрения претензии составляет 10 дней.

Образец претензии на некачественный товар

Также следует не забывать об экспертизе. В законодательстве установлены следующие сроки: В течение 3 дней рабочих после подачи претензии продавец должен предоставить покупателю аналогичное некачественному товару изделие во временное пользование; В случае, если оплата производилась безналичным способом, то для возврата денег устанавливается срок — 10 рабочих дней; Одна календарная неделя предоставляется продавцу на осуществление замены некачественного товара аналогичным если такой товар имеется у продавца в наличиидоставка товара в этом случае должна быть бесплатной; Один месяц, точнее 30 календарных дней, имеется у продавца на замену некачественного товара его аналогом, в том случае, если такого товара нет в наличии у продавца при получении претензии, доставка так же должна быть бесплатной; При проведении экспертизы срок для замены товара аналогичным устанавливается в 20 дней календарных.

Максимальным сроком удовлетворения требований по претензии может быть 57 дней. Если результатом рассмотрения претензии продавцом ответ был отрицательный, то покупатель имеет право подать жалобу в суд.

Полезный материал по теме: Адвокаты Подольска по защите прав потребителей

Была ли Запись полезна? Да Нет 0 из 0 читателей считают Запись полезной.

ВИДЕО: ПРЕТЕНЗИЯ по некачественному товару

VK
OK
MR
GP
Популярные статьи